Authenticity

Eerder dit najaar na nog het congres Talking Sense bijgewoond te hebben van Stichting Marketing, blijkt volgens een auteur van de beleveniseconomie dat deze zijn beste tijd heeft gehad. Nu zijn consumenten vooral op zoek naar authenticiteit. Nu vrijdag en zaterdag zal deze trend nader verklaard worden op een congres van  Stichting Marketing.
Van marketing waarin de belevenis van het product centraal staat, verschuift nu de nadruk op de authenticiteit van het product. Om te overleven moet in deze trend geïnvesteerd worden door merken: een merk moet trouw blijven aan zijn oorsprong, en het verhaal dat gecommuniceerd wordt, moet geloofwaardig en consequent blijven.

Perfecte gelegenheid om de nieuwe businesskaartjes van de Lijn nu ook op mijn blog te plaatsen, over het creëren van authentieke merkervaring gesproken. Het businesskaartje ontworpen door Duval Guillaume voor de medewerkers van De Lijn geldt ook als vervoersbewijs voor een rit. (Waarbij baseline “You can always reach me with this card.”)

3067189855_611372d177_b

Advertenties

Talking Sense

Congres Stichting Marketing

Na vorig jaar het Nederlandstalige congres bijgewoond te hebben, gingen we dit jaar met onze marcomgroep naar het jongere zusje, het Franstalige congres van Stichting Marketing.
Het overkoepelende thema dit jaar was User Centric Marketing, gekozen door het steeds stijgende belang van de consument. De consument wordt een gebruiker, die een merk, product of dienst beleeft. Deze merkbelevenis gebeurt vooral via onze zintuigen, de sensoriële aanpak wordt een manier van differentiëren.
Om als merk gehoord te worden, moet hij de dag van vandaag eerst luisteren naar zijn gebruikers.

Door enkele zintuigen in te vullen wordt er leven geblazen in een merk.

‘Imaginer l’imaginaire’ (Joel Desgrippes, COO, Brand Image)

kubrickheasder

  • Klank marketing: het belang van klank en muziek (op de winkelvloer, op websites, in telemarketing, in commercials, enz). Zo heeft muziek met een lager tempo bijvoorbeeld een positieve invloed op het koopgedrag in een supermarkt, doordat mensen trager door de rekken wandelen.
  • Olfactieve marketing: geuren kunnen sterke emotionele invloeden op ons uitoefenen, (denk maar aan een gevoel bij een herkenbaar parfum of tweedehandsauto’s die betrouwbaarder lijken nadat ze middels een spuitbus als ‘nieuw’ ruiken, en zo heeft een citroengeur de indruk in een net gekuiste plaats te zijn.)
    Deze vorm van marketing staat in bloei, in verkooppunten is geurmarketing al sterk ingeburgerd, en sinds kort bestaan er nu ook reclameborden die ruiken mogelijk maakt.
  • Visuele marketing: het lichtgebruik, kleur, vorm, typografie en afbeeldingen in communicatieuitingen. Bijvoorbeeld het logo en de verpakking hebben vanzelfsprekend een impact op het onthouden en herkennen van een merk.
    Zelf de kleur van een beker waaruit je drinkt kan je smaak beïnvloeden.
  • Tactiele Marketing: Aanraking brengt een familiar gevoel mee met een product, merk of een dienst. Dit kan een immens effect hebben op de consument, daarom wordt er meer en meer belang gehecht aan de materie en de vorm van producten.
  • Smaak marketing: hier is weinig over verteld omdat hier weinig over geweten is. Dit is vanzelfsprekend het belangrijkste in te vullen zintuig bij eet- en drankproducten (geheime recepten, ingrediënten die een unieke smaaksensatie geven aan producten)

De prikkeling van de zintuigen van de consumenten kunnen een invloed uitoefenen op hun geloof, het gedrag en de emoties rond een merk.

Blog op WordPress.com.